La nueva plataforma automatiza el procesamiento de documentos y permite dar seguimiento en tiempo real a las solicitudes.
SANTO DOMINGO.– Humano Seguros presentó una plataforma basada en inteligencia artificial generativa que reduce de ocho días laborables a menos de tres minutos el proceso de emisión de pólizas de salud.
La herramienta utiliza la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) para recibir, clasificar y validar automáticamente los documentos enviados por los intermediarios de seguros.
También puede interpretar formularios impresos o manuscritos, aplicar reglas de negocio y generar las condiciones de las pólizas, los carnés digitales y las notificaciones correspondientes.
Más de 30,000 solicitudes procesadas
La compañía informó que más de 30,000 solicitudes han sido gestionadas mediante la plataforma, utilizada actualmente por más de 435 intermediarios.
Más del 50 % de las solicitudes se procesan automáticamente, sin intervención humana. Además, el sistema está disponible las 24 horas y permite consultar en línea el estado de cada solicitud.
El proyecto fue desarrollado por el equipo interno de Humano Seguros junto con la empresa tecnológica Insbuilt y fue documentado por AWS como un caso de éxito regional.
Con esta innovación, Humano Seguros busca agilizar sus operaciones y mejorar la experiencia de clientes e intermediarios en el sector asegurador dominicano.